Alles over bagage
Economy class
Surinam Airways
Economy Class
Koffer
1 stuk ruimbagage: L + B + H max. 158 cm en max. 25 kg
Handbagage
- 1 stuk handbagage, max. 55 x 35 x 25 cm
- 1 accessoire, bijvoorbeeld een handtas of een laptop, max. 40 x 30 x 15 cm
- Totaal gewicht max. 10 kg
Kinderen vanaf 2 t/m 11 jaar
Kinderen die een eigen (geboekte) stoel hebben,
mogen dezelfde hoeveelheid ruim- en handbagage meenemen als een volwassene, inclusief een opvouwbare kinderwagen of een auto- of kinderzitje.
Baby
Koffer
1 stuk ruimbagage van maximaal 10 kg. Ook als u de bagage voor uw kind in uw eigen koffer meeneemt, mag de bagage van de ouders per stuk maximaal 25 kg wegen.
Handbagage
1 stuk handbagage met artikelen voor babyverzorging van maximaal 10 kg en met de maximale afmetingen van 55 x 35 x 25 cm.
Kinderwagen of (auto)kinderzitje
Op de vlucht mag u per kind altijd gratis 1 opvouwbare kinderwagen (15 x 30 x 100cm) of een (auto)kinderstoeltje meenemen. Wanneer de buggy niet onder de stoel
of in het bagagevak past, kunt u deze gratis inchecken als ruimbagage of bij de gate afgeven,
zodat het grondpersoneel hem in het ruim kan laden.
U mag de kinderwagen voorzien van een beschermhoes, maar deze mag geen extra bagage bevatten.
De (auto)kinderzitje dien gratis ingecheckt te worden.
KLM
Economy Class
Koffer
1 stuk ruimbagage: L + B + H max. 158 cm en max. 23 kg
Handbagage
- 1 stuk handbagage, max. 55 x 35 x 25 cm
- 1 accessoire, bijvoorbeeld een handtas of een laptop, max. 40 x 30 x 15 cm
- Totaal gewicht max. 12 kg
Kinderen vanaf 2 t/m 11 jaar
Kinderen die een eigen (geboekte) stoel hebben, mogen dezelfde hoeveelheid ruim- en handbagage meenemen als een volwassene, inclusief een opvouwbare kinderwagen en/of een auto- of kinderzitje.
Baby
Koffer
1 stuk ruimbagage van maximaal 10 kg. Ook als u de bagage voor uw kind in uw eigen koffer meeneemt, mag de bagage van de ouders per stuk maximaal 23 kg wegen.
Handbagage
1 stuk handbagage met artikelen voor babyverzorging van maximaal 12 kg en met de maximale afmetingen van 55 x 35 x 25 cm.
Kinderwagen en (auto)kinderzitje
Op alle KLM-vluchten mag u per kind altijd gratis 1 opvouwbare kinderwagen (15 x 30 x 100cm) of een (auto)kinderstoeltje meenemen. Wanneer de buggy niet onder de stoel of in het bagagevak past, kunt u deze gratis inchecken als ruimbagage of bij de gate afgeven, zodat het grondpersoneel hem in het ruim kan laden. U mag de kinderwagen voorzien van een beschermhoes, maar deze mag geen extra bagage bevatten. Het autostoeltje mag mee aan boord, maar dient aan een aantal regels te voldoen. Mocht de (auto)kinderzitje niet voldoen aan de regels dan kunt u deze ook gratis inchecken.
Business class
Extra bagage
Vraag via Waldo's extra bagage aan bij een SLM vlucht en bespaar 15%
SLM
Bespaar 15%
Vraag een tweede koffer aan van 100 EUR voor 85 EUR.
Voorwaarden
Tarief is alleen van toepassing op de tweede koffer per vlucht per persoon.
Aanvraag dient twee werkdagen voor vertrek ingediend worden.
KLM
Surf naar pagina
Bekijk op de website van KLM voor tarieven
Voorwaarden
Via de 'Mijn Reis' pagina is het mogelijk om extra bagage aan te vragen.
Houd de boekingsnummer en/of ticketnummer bij de hand.
Algemene bagageregels
Afmetingen
Handbagage
1 stuk handbagage, max. 55 x 35 x 25 cm
1 accessoire, bijvoorbeeld een handtas of een laptop, max. 40 x 30 x 15 cm
Ruimbagage
1 stuk ruimbagage: L + B + H max. 158 cm
Belangrijk
Vanwege de beperkte ruimte in de opbergvakken boven uw hoofd moeten grote bagagestukken mogelijk toch bij de gate worden ingecheckt, ondanks het feit dat ze aan de eisen voor handbagage voldoen. Dit is uiteraard kosteloos. Berg kleinere tassen op onder de stoel voor u.
Goed om te weten
Bagage waarvan de verpakking of vorm schade kan veroorzaken aan het bagage afhandelingssysteem of het systeem kan blokkeren, wordt geweigerd bij het inchecken. Dat is onder andere bagage verpakt in plastic folie of bagage met een ronde vorm. We raden u daarom sterk af om bagage te verpakken in plastic folie. Professionele verpakking is toegestaan, zolang het niet leidt tot onhandelbare bagage.
Als er via een kiosk op de luchthaven of tijdens het inchecken een upgrade naar Business Class heeft gekocht, dan geldt de bagagevrijstelling van uw nieuwe Business Class-ticket.
De afmetingen van bagage zijn inclusief handgrepen en wielen.
Wat doen bij verloren of beschadigde bagage?
Meld problemen met uw bagage op de luchthaven
Zodra u merkt dat er iets mis is met uw bagage, is het van belang dat u zich op de luchthaven meldt bij de bagageservicebalie in de douanehal. Hier kunt u een melding maken van uw vertraagde of beschadigde bagage en krijgt u een Property Irregularity Report (PIR). Aan dit PIR-formulier is een persoonlijk dossiernummer gekoppeld zodat u de status van uw vertraagde of verloren bagage kunt controleren. U kunt op dit PIR-formulier ook aangeven waar u de bagage wilt ontvangen, zodra deze weer terecht is. In de meeste gevallen wordt de bagage op locatie afgeleverd. Daarnaast kunt u bij beschadiging van uw bagage op dit formulier aangeven waar de beschadigingen zitten.
Beschadigde bagage
Als uw bagage beschadigd is, moet u dit bij aankomst op de luchthaven aangeven bij de bagageservicebalie. Door middel van een PIR-formulier kunt u kenbaar maken welke beschadigingen er zijn. Maak op de luchthaven foto’s van de beschadiging zodat u deze heeft als bewijsmateriaal. Na het ontvangen van uw bagage heeft u zeven dagen de tijd om de luchtvaartmaatschappij schriftelijk aansprakelijk te stellen. Voeg hierbij het klachtenformulier en uw PIR-formulier toe.
Vertraagde bagage
Als uw bagage niet op de band verschijnt, kunt u zich melden bij de bagageservicebalie om een melding te maken en een PIR-formulier in te vullen. Door middel van uw bagagesticker kan de luchtvaartmaatschappij achterhalen waar uw koffer is. Door het PIR-formulier in te vullen, kunnen zij u op de hoogte houden van de status van uw vertraagde bagage en weten zij waar de bagage naartoe gebracht moet worden zodra deze gevonden is.
Als u een aantal dagen moet wachten op uw bagage mag u de hoognodige spullen aanschaffen, zoals ondergoed en een tandenborstel. Vraag bij de luchtvaartmaatschappij na welke artikelen u aan mag schaffen, omdat u bij een langdurige vertraging van uw bagage meer aan mag schaffen dan bij een korte vertraging. De kosten hiervan kunt u na het ontvangen van uw bagage claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Het is dan ook van belang dat u de aankoopbewijzen van de aangeschafte spullen bewaard. Zodra u uw vertraagde bagage ontvangen heeft, heeft u 21 dagen de tijd om de gemaakte kosten terug te vorderen bij de luchtvaartmaatschappij.
Verloren bagage
Als uw bagage na drie dagen niet terug is gevonden, kunt u online een Bagage Inventory formulier invullen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. In het Bagage Inventory formulier geeft u aan wat het dossiernummer is van uw PIR-formulier, zodat de luchtvaartmaatschappij weet om welke bagage het gaat. U geeft hierin ook aan wat er in uw bagage zit. Mocht u nog bonnen hebben van de koffer of van de inhoud, voeg deze dan bij het formulier. De luchtvaartmaatschappij blijft gedurende 21 dagen zoeken naar uw bagage, hebben zij uw bagage in deze tijd niet gevonden, dan kunt u een claim indienen met behulp van een Bagage Inventory formulier.
Claim indienen
Bij het indienen van een claim is het handig om alvast de volgende informatie bij de hand te houden:
•Het PIR-formulier
•Instapkaart
•Bagagesticker
•Identiteitskaart of paspoort
•Indien nodig een volmacht van de betreffende luchtvaartmaatschappij
Daarnaast kunt u in geval van beschadiging van uw koffer ook foto’s van de beschadigingen en kopieën van het aankoopbewijs van de koffer of de beschadigde artikelen in de koffer toevoegen.
Bij vertraging van uw koffer kunt u kopieën van de aankoopbewijzen van de nieuw aangeschafte spullen bijvoegen. In geval van verlies van uw koffer voegt u kopieën van de aankoopbewijzen van de koffer en de inhoud van de koffer toe als u deze nog heeft.
Een claim voor vertraagde, verloren of beschadigde bagage kunt u op verschillende manieren indienen. U kunt dit direct bij de luchtvaartmaatschappij doen, officieel moet u schriftelijk bij hen een klacht indienen, echter kunt u dit ook vaak via de website van de luchtvaartmaatschappij doen. Daarnaast heeft u nog een aantal andere opties; u kunt uw claim ook indienen bij uw reisverzekering, uw reisorganisatie of bij uw creditcard verstrekker als u de boeking met een creditcard heeft betaald. Ook kunt u hulp vragen aan Miss Casey. Zij geeft u tips en kan u helpen bij het claimen van de vergoeding.
Houdt altijd rekening met de termijn die geldt om een claim in te dienen. Bij een vertraagde of verloren koffer heeft u 21 dagen de tijd en bij een beschadigde koffer 7 dagen om de claim in te dienen. Dient u de claim later in dan mag de luchtvaartmaatschappij uw claim weigeren.
Reizen met bijzondere bagage
Afwijkende bagage
Bagage die groter of zwaarder is dan normaal check je op Schiphol in als afwijkende bagage. Denk bijvoorbeeld aan fietsen, ski's, golftassen en grotere muziekinstrumenten. Ook bagage met een vreemde vorm of die breekbaar is, check je in bij de incheckbalie van je luchtvaartmaatschappij. Daarna geef je ze af bij de 'odd size' balie. Rolstoelen en inklapbare kinderwagens mogen gewoon mee naar de gate. Hier zorgt een medewerker van de luchtvaartmaatschappij of afhandelaar, dat deze gelabeld in het ruim komt.
Bijzondere bagage
Belangrijk: reserveren voor bijzondere bagage
Vanwege de beperkte ruimte aan boord van de toestellen moet het vervoer van sommige soorten bijzondere bagage zo vroeg mogelijk, en in ieder geval uiterlijk 48 uur voor vertrek, worden gereserveerd. Neem contact met de vliegtuigmaatschappij (KLM of SLM) of met de reisbureau.