Vluchtverkeer gestaakt vanwege COVID-19 naar Suriname 

Laatst gewijzigd 02 juli 15:40

Wat kunt u zelf doen?

De Surinaamse - en Nederlandse overheid nemen verschillende preventieve maatregelen om het verspreiden van het coronavirus tegen te gaan. Dit heeft effect op de vluchten van reizigers naar Suriname en Nederland. De vliegtuigmaatschappijen bieden verschillende opties voor omboekingen en teruggave. Hieronder is een overzicht gemaakt van de belangrijkste opties die de vliegtuigmaatschappijen bieden. 

Omboekingsbeleid van KLM vluchten

Er gelden verschillende voorwaarden, afhankelijk van uw oorspronkelijk reisschema en of uw vlucht geannuleerd is door de maatschappij. Het advies is om voor uw oorspronkelijke reisschema uw vliegticket aan te passen of contact op te nemen met Waldo’s. Een uiterlijke beslissing over een wijziging kunt u tot en met 30 juni 2021 nemen. Naaste de geldende voorwaarden die door de maatschappij zijn gesteld, wordt er bij een volledige teruggave van de kosten 50,- p.p. doorberekend.

Voorwaarden van vluchten die geannuleerd zijn

Vluchten geannuleerd door de maatschappij voor 15 mei 2020

Wijzig uw reisdatum

U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen.

Is uw nieuwe reisdatum voor of op 30 november 2020? U kunt uw reisdatum wijzigen als dezelfde reisklasse (Economy Class of Business Class) als vermeld op uw oorspronkelijke ticket beschikbaar is.

Als uw nieuwe reisdatum op of na 1 december 2020 is, kunt u de datum wijzigen als dezelfde boekingsklasse als vermeld op uw oorspronkelijke ticket beschikbaar is. Als u wijzigt naar een andere boekingsklasse, moet u mogelijk het tariefverschil betalen.

Hoe om te boeken?

Neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. Telefonisch zijn wij beperkt bereikbaar.

U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic en Kenya Airways. U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen.

Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher. De waarde van de reisvoucher zal 15% hoger zijn dan de teruggave van de kosten als u deze binnen 12 maanden gebruikt. 

We zullen u via deze website zo snel mogelijk informeren over hoe de verhoogde waarde van de reisvoucher er precies uit zal komen te zien.

Indien u een reisvoucher wilt aanvragen, neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. 

Vluchten geannuleerd door de maatschappij op of na 15 mei 2020

Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher. De waarde van de reisvoucher zal 15% hoger zijn dan de teruggave van de kosten als u deze binnen 12 maanden gebruikt. 

We zullen u via deze website zo snel mogelijk informeren over hoe de verhoogde waarde van de reisvoucher er precies uit zal komen te zien.

Uw reisvoucher is geldig voor gebruik tot 31 december 2021 en kan worden gebruikt op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic en Kenya Airways.

Indien u een reisvoucher wilt aanvragen, neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. 

Voorwaarden van vluchten die niet geannuleerd zijn

Is uw vlucht niet geannuleerd, maar heeft u besloten uw reis uit te stellen? Het beleid dat voor u van toepassing is, hangt af van wanneer u uw vlucht heeft geboekt en wat uw geplande vertrekdatum was.

Vluchten niet geannuleerd en geboekt voor of op 21 april

Wijzig uw reisdatum

U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen.

U kunt uw reisdatum wijzigen als dezelfde boekingsklasse als vermeld op uw oorspronkelijke ticket beschikbaar is. Als u wijzigt naar een andere boekingsklasse, moet u het tariefverschil betalen.

Hoe om te boeken?

Neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. Telefonisch zijn wij beperkt bereikbaar.

U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic en Kenya Airways. U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen.

Met een oorspronkelijke reisschema van voor of op 31 augustus

Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher. De waarde van de reisvoucher zal 15% hoger zijn als u deze binnen 12 maanden gebruikt. 

We zullen u via deze website zo snel mogelijk informeren over hoe de verhoogde waarde van de reisvoucher er precies uit zal komen te zien.

Uw reisvoucher is geldig voor gebruik tot 31 december 2021 en kan worden gebruikt op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic en Kenya Airways.

Indien u een reisvoucher wilt aanvragen, neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. 

Met een oorspronkelijke reisschema na 31 augustus

Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen. Neem voor hulp contact met een Waldo’s vestiging. Doe uw aanvraag via de mail. 

Vluchten niet geannuleerd en geboekt op of na 22 april

Wijzig uw reisdatum

U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen.

U kunt uw reisdatum wijzigen als dezelfde boekingsklasse als vermeld op uw oorspronkelijke ticket beschikbaar is. Als u wijzigt naar een andere boekingsklasse, moet u het tariefverschil betalen.

Hoe om te boeken?

Neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. Telefonisch zijn wij beperkt bereikbaar.

U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines, Virgin Atlantic en Kenya Airways. U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen.

Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen. Neem voor hulp contact met een Waldo’s vestiging. Doe uw aanvraag via de mail. 

Omboekingsbeleid van SLM vluchten

Er gelden verschillende voorwaarden, afhankelijk van uw oorspronkelijk reisschema en wanneer uw ticket is aangeschaft. Het advies is om voor uw oorspronkelijke reisschema uw vliegticket aan te passen of contact op te nemen met Waldo’s. Een nieuw reisschema moet binnen een jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum van het ticket worden ingevuld. Naaste de geldende voorwaarden die door de maatschappij zijn gesteld, wordt er bij een volledige teruggave van de kosten 6% van het reissom doorberekend.  

Vluchten geboekt met een geplande vertrek tussen 10 maart en 31 augustus

Wijzig uw reisdatum

Tickets die aangeschaft zijn voor of op 1 juni kunt u wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen.

U kunt uw reisdatum wijzigen als dezelfde boekingsklasse als vermeld op uw oorspronkelijke ticket beschikbaar is. Als u wijzigt naar een andere boekingsklasse, moet u het tariefverschil betalen.

Een nieuw reisschema moet binnen een jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum van het ticket worden ingevuld. Als uw oorspronkelijke ticket in februari 2019 is uitgegeven. Dient u uiterlijk voor februari 2020 uw ticket om te boeken. Uw vertrekreis mag later uitgevoerd worden. 

Hoe om te boeken?

Neem contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail. Telefonisch zijn wij beperkt bereikbaar.

U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van Surinam Airways. U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen. Mocht er sprake zijn van een wijziging naar een hogere tariefklasse, dan zal het tariefverschil in rekening worden gebracht.

Tickets kunnen in de wacht gezet worden voor toekomstig gebruik. De wijzigingskosten worden kwijtgescholden. Mocht er sprake zijn van een wijziging naar een hogere tariefklasse, dan zal het tariefverschil in rekening worden gebracht. Een nieuw reisschema moet binnen een jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum van het ticket worden ingevuld.

Mocht de passagier niet in staat zijn om te vertrekken dan is de ticket eenmalig over te dragen naar een ander persoon. Alle aanvragen dienen goedgekeurd te worden door de vluchtmaatschappij. De keuze van overdracht vervalt na een jaar van ticket uitgifte. 

Terugbetaling is alleen geldig voor tickets die uiterlijk 1 juni zijn uitgegeven, waarbij het originele vertrek tussen 10 maart en 31 augustus 2020 valt. Annulering geldt volgens bestaande annuleringsvoorwaarden. Dit betekent dat huidige annuleringskosten van toepassing zijn. Let op dat het tegoed niet vroeger dan 12 maanden na het verzoek terugbetaald wordt.

Vluchten geboekt met een geplande vertrek na 1 september

Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u uw vlucht kunt omboeken of dat u recht heeft op teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen. Neem voor hulp contact met een Waldo’s vestiging. Wij helpen u graag verder. Doe uw aanvraag via de mail.

UPDATES

Ingediende aanvragen voor een E-Toeristenkaart worden momenteel niet verwerkt. Wanneer de grenzen weer opengaan zullen de aanvragen weer opgepakt worden. Wanneer de aanvragen worden hervat, krijgen passagiers de mogelijkheid om een nieuw geldigheidsperiode van het visum aan te geven. De helpdesk van de E-visa meldt om tot die tijd het resultaat van de aanvraag af te wachten.

Toeristenkaarten die reeds zijn aangeschaft hebben geen geldigheidsperiode met een start- en einddatum. De geldigheid gaat in bij aankomst in Suriname. Dit betekent dat een reeds aangeschafte Toeristenkaart gebruikt kan worden voor een andere afreisdatum. Uiteraard is dit alleen van toepassing op een Toeristenkaart die niet eerder is gebruikt voor het afreizen naar Suriname. 

Vliegen tijdens de coronacrisis betekent voor luchtvaartmaatschappijen dat zij moeten opereren onder uitzonderlijke omstandigheden. De huidige situatie vraagt om een reeks van maatregelen die KLM introduceert om haar operatie voor passagiers en bemanning zo veilig mogelijk uit te voeren. Inmiddels is er een update van de video van maart verschenen met daarin alle hygiënemaatregelen die KLM neemt. De video kunt u hier bekijken.

Gestrande KLM passagiers in Nederland die klant zijn van Waldo's en die momenteel geen terugkeerdatum hebben, worden opgeroepen om contact op te nemen. 

Contact opnemen is alleen nodig wanneer passagiers nog geen terugkeerdatum hebben. Bij voorkeur kunt u contact opnemen per e-mail via [email protected]. Uiteraard zijn wij ook telefonisch bereikbaar via 070-3699007. Wij adviseren om uw ticket- en contactgegevens bij de hand te houden als u belt. Onze tijdelijke openingstijden zijn vanaf maandag t/m vrijdag van 12:00 t/m 15:00. 

Vluchten worden vanaf 4 juli hervat vanuit Amsterdam naar Paramaribo. Uiteraard blijven deze gegevens onder voorbehoud van wijzigingen.

Gestrande SLM passagiers in Nederland, die momenteel geen terugkeerdatum hebben worden opgeroepen om contact op te nemen met de maatschappij via 020-6262060 of via 010-4364200. Telefonisch contact opnemen kan vanaf 10:00 t/m 16:00.

Contact opnemen is alleen nodig wanneer SLM passagiers nog geen terugkeerdatum hebben. Wij adviseren om uw ticket- en contactgegevens bij de hand te houden als u belt naar de maatschappij.

Op de website van covid-19.sr wordt vermeld dat de eerste groep repatrianten gepland staan voor vertrek op 20 april naar Suriname.

Surinaamse ingezetenen die gestrand zijn in het buitenland moeten zich verplicht (HER)REGISTREREN op de COVID-19 website.
Dit kan via de volgende link: https://covid-19.sr/registratie-repatriering-surinamers-en…/

Invullen van het online formulier is verplicht! De Surinaamse autoriteiten hebben alle nodige informatie nodig om de terugkeer naar Suriname zo goed mogelijk uit te voeren.

Bekijk hier de volledige procedure voor terugkeer naar Suriname:
https://covid-19.sr/procedure-repatriering-naar-suriname/

Gestrande reizigers die zich nog niet hebben geregistreerd kunnen dit doen via deze link: https://covid-19.sr/registratie-repatriering-surinamers-en…/

Voor passagiers uit Suriname wordt geadviseerd om vantevoren online in te checken en uw boardingpass uitgeprint mee te nemen naar de luchthaven.

Vanaf heden worden vluchten ingezet om passagiers uit Suriname naar Nederland te vervoeren. Voor een snelle afhandeling op de luchthaven adviseren wij passagiers om voor vertrek online in te checken bij uw luchtvaartmaatschappij.

Voor instructies over het inchecken kunt u de website van de maatschappij raadplegen. 

SLM heeft documenten beschikbaar gesteld voor gestrande passagiers. Passagiers dienen deze in te vullen en te versturen per e-mail. 

Reizigers in Suriname
Registration Returning Passenger on Surinam Airways.pdf
Registration Returning Passengers on Surinam Airways.xlsx (te gebruiken bij registratie van meerdere personen)

E-mailen naar [email protected]

Reizigers in Nederland
SLM Registratie Repatriering naar Suriname.pdf

E-mailen naar [email protected]

Passagiers met KLM tickets worden geadviseerd om de pagina met vluchtverstoringen op KLM.com te raadplegen als ze vragen hebben over vlucht wijzigingen. KLM meldt dat een toenemend aantal landen strengere reisbeperkingen en zelfs volledige vergrendelingen hebben ingevoerd als voorzorgsmaatregel. KLM adviseert om contact op te nemen met de lokale autoriteiten of KLM.com te raadplegen.

De nieuwe website van de Surinaamse consulaat is http://netherlands.consulate.gov.sr/ deze vervangt de oude website www.consulaatsuriname.nl. 

De website is gedeeltelijk nog onder constructie maar vanwege de huidige ontwikkeling omtrent de COVID-19 is deze eerder beschikbaar gesteld, meldt het consulaat. 

Surinaamse consulaat meldt dat zij begonnen zijn met de registratie voor repatriëring van Surinamers en ingezetenen van Suriname; nadere informatie en instructies worden afgewacht. Er wordt verzocht om een registratieformulier in te vullen en te sturen naar [email protected].

Meer informatie voor Surinaamse ingezetenen in het buitenland is een speciaal pagina opgezet op www.covid-19.sr, zie www.covid-19.sr/reizigers voor de laatste ontwikkelingen.

De rijksoverheid kondigde zondag 15 maart aanvullende maatregelen aan om verdere uitbreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te beperken. Deze maatregelen hebben effect op alle Nederlanders en dus ook op medewerkers van Waldo's Travel in Nederland en het werk dat ze in contact met klanten doen.

Hierdoor is besloten om de kantooruren aan te passen van 12:00 t/m 15:00. Uiteraard zijn wij buiten deze periode per e-mail bereikbaar via [email protected].

Gestrande passagiers in Suriname dienen contact op te nemen met [email protected] of via whatsapp +5978941922

Veelgestelde vragen - Algemeen

U kunt ons bereiken per e-mail via [email protected]. Vermeld in uw e-mail altijd uw volledige naam.
Op dit moment worden geen vluchten uitgevoerd naar Suriname vanwege de luchtvaart restricties die zijn opgelegd door de Surinaamse regering. Vluchten vanuit Nederland naar Suriname zijn gestaakt tot nader berichtgeving van de luchtvaartmaatschappij. De status van vluchten kunt u bekijken op www.schiphol.nl. Het is raadzaam om uw contactgegevens achter te laten bij uw maatschappij of bij Waldo's. Wanneer vluchten worden uitgevoerd volgens aangepaste schema nemen wij contact met u op. 
Dit betreft om onmacht. Ook de vliegtuigmaatschappijen zullen hier rekening mee houden. Wat dit concreet betekent zullen wij, per reservering, samen met de luchtvaartmaatschappijen bespreken. Hierover zal meer bekend worden wanneer vluchten hervat worden.

Veelgestelde vragen - Surinaamse ingezetenen in Nederland

Op dit moment worden er geen vluchten uitgevoerd tot nader order. Laat uw contactgegevens achter bij ons of bij de maatschappij. U kunt ons per e-mail bereiken via [email protected]. Vergeet niet uw volledige naam en telefoonnummer te vermelden in uw e-mail. Wanneer de vluchten met aangepaste schema opgestart worden, nemen wij contact met u op over uw terugreis. 
Dit betreft om onmacht ook de instanties zullen dit zo bekijken. Wat dit concreet voor u betekent, neem hiervoor contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Op de polis van uw verzekering staan de contactgegevens vermeld. 

**OORSPRONKELIJKE BERICHT**

Vanwege de COVID-19 virus heeft de regering van Suriname op 13 maart besloten om alle passagiersvluchten van - en naar Suriname te staken tot nader order

.

Vluchten met KLM, SLM en TUI

Op dit moment is niet bekend wanneer vluchten weer op gang komen en volgens aangepaste schema gestart worden.
Waldo's Travel is aangewezen op verdere berichtgeving van de luchtvaartmaatschappijen. Getroffen passagiers die niet meer kunnen vertrekken worden geattendeerd om verdere berichtgeving over de situatie in de gaten te houden. Berichtgeving kunt u volgen op de social media kanalen van KLM, SLM en TUI. Uiteraard dragen wij ook de zorg om onze passagiers te informeren wanneer bekend is wanneer de vluchten weer hervat worden. Wij zullen rechtstreeks met de passagiers contact opnemen.

Vluchten in maart en april

Nu is vastgesteld dat de vluchten van dit weekend (14 en 15 maart) zowel naar en vanuit Suriname geannuleerd zijn. Voor de komende periode zal dagelijks gekeken worden hoe de situatie zich ontwikkeld. Hierin is de berichtgeving van de luchtvaartmaatschappijen leidend. Wanneer bekend is dat overige vluchten geannuleerd worden dan maken wij dit bekend op de website en nemen wij contact op met de passagiers.

Klanten van Waldo's in Suriname

Voor reizigers in Suriname kunt u contact opnemen met onze vestigingen in Suriname. Het is raadzaam om uw contactgegevens bij ons achter te laten, zodat wij als reisagent, alsmede de airline u kunt bereiken indien dat nodig is.

Vragen?
Natuurlijk bent u welkom om contact met ons op te nemen. Wij proberen deze pagina bij te houden voor nieuwe updates over de situatie omtrent het commerciële vluchtverkeer van en naar Suriname.

TOP